Посетителям предоставляют консультационную и организационно-техническую поддержку при подаче заявлений о записи добровольцем, отсрочке от мобилизации, обжаловании призыва.
«Это самый доступный и привычный для людей формат: специалисты консультируют людей в режиме прямого диалога, — отметила глава региона. – У жителей, несомненно, много вопросов, связанных с частичной мобилизацией. В МФЦ людям получать услугу удобнее всего».
По словам заместителя директора департамента экономического развития автономного округа Виталия Костина, консультационная поддержка лиц по вопросам, связанным с частичной мобилизации ей, в настоящее время оказывается во всех окнах офисов территориально-обособленных структурных подразделений МФЦ.
«Это вопросы как непосредственно по мобилизации — кто подлежит мобилизации, какие условия, порядок, в каком случае предусмотрена отсрочка, — так и по смежным темам, в основном, социального характера: компенсации, выплаты, поддержка семьи мобилизованного гражданина», — сказал заместитель руководителя ведомства.
Консультационная поддержка действует по принципу одного окна. Также в зонах доступа к единому порталу государственных услуг реализована организационно-техническая поддержка при подаче заявлений о записи добровольцем, отсрочке от мобилизации для IT-сотрудников, об обжаловании призыва по мобилизации.
«Чтобы записаться на приём, необходимо обратиться на горячую линию +7-800-101-00-01, воспользоваться единым порталом МФЦ Югры, либо прийти лично и получить талон на стойке информации. Заявителя вызывают в определенное окно в рамках очереди. Далее специалист консультирует его. При необходимости подачи заявления специалист сопровождает обратившегося в зону доступа к единому порталу государственных услуг, где оказывает организационно-техническую поддержку», — обозначил Виталий Костин порядок действий при обращении за консультацией.
Данный вид консультационной поддержки оказывают с момента объявления частичной мобилизации.
«Все сотрудники оперативно прошли обучение, получили дополнительную информацию от ведомств. Мобилизация распространяется на огромное количество сфер жизни населения, поэтому сложно сказать, сколько всего было обращений, связанных с ней. Но люди идут, это видно. Это как лица, подлежащие мобилизации, так и члены их семей. Наиболее распространенные вопросы касаются государственных и региональных компенсаций и выплат для мобилизованных», — добавил Виталий Костин.